Veronika Bush z Woltu: Keby sa kuriéri mali stať zamestnancami, prestali by doručovať
S masívnym nárastom využívania platforiem v zákazkovej ekonomike vznikla v Bruseli potreba ošetriť tento systém aj legislatívne. Konkrétne pravidlá si však členské štáty nastavujú do veľkej miery samé. Slovensko bude podľa Veroniky Bush, vedúcej verejnej politiky pre strednú a východnú Európu vo Wolt, jednou z prvých krajín, ktorá schváli finálne znenie zákona.
Rezort práce odhaduje, že reklasifikácia, teda prechod na zamestnanecký pomer, by sa na Slovensku mohla týkať približne 37 tisíc ľudí.
Priemerný hodinový zárobok kuriérov
Priemerný hodinový zárobok za doručovanie bol v roku 2025 vo výške 13,77 eur. Bush uviedla, že odmeny partnerských kuriérov sa menia podľa situácie a dopytu a nemajú jednu pevnú sumu za každú objednávku.
„V prieskumoch sa jasne vyjadrili, že keby sa mali stať zamestnancami, prestali by doručovať. Potvrdil to slovenský aj celoeurópsky prieskum, v ktorom kuriéri potvrdili preferenciu pre nezávislý model aj v prípade, ak by bola mzda v zamestnaní o 15 percent vyššia,” povedala Bush.
Z pohľadu Woltu by plošné riešenie reklasifikácie znamenalo, že príležitostí na zárobok by bolo menej. Napríklad v menších mestách by sa mohla zhoršiť dostupnosť služby.
Algoritmy a spätná väzba
Algoritmy pomáhajú prepájať dopyt zo strany zákazníka, objednávku z obchodu a partnerského kuriéra. Bush uviedla, že algoritmus nepredpisuje kuriérom zmeny ani im nehovorí, kedy, ako a koľko majú pracovať. Systém pracuje s objektívnymi skutočnosťami, ako sú čas potrebný na doručenie, vzdialenosť, počasie, doručovacia kapacita či veľkosť objednávky.
Spoločnosť zbiera spätnú väzbu pravidelne, napríklad anonymným prieskumom každý štvrťrok. Kuriéri podľa Bush riešia skôr každodenné veci ako parkovanie v centre mesta alebo ako je jedlo zabalené.
Nová legislatíva o platformovej práci
Parlament má v druhom čítaní novú legislatívu o platformovej práci, ktorá má ošetriť aj používanie algoritmov. Bush uviedla, že Wolt vydáva správu o transparentnosti algoritmov od roku 2022 z vlastnej iniciatívy.
Zákon podľa nej pokrýva aj tlmočníkov, upratovacie služby, opatrovateľky, opravárov a ďalších. Návrh zákona v parlamente vníma ako výstup sociálneho dialógu a kompromisné riešenie.
Wolt poskytuje partnerským kuriérom bezplatné úrazové poistenie. Spoločnosť má 50-členný tím podpory, ktorý rieši otázky zákazníkov, kuriérov alebo obchodníkov.
Slovensko bude jednou z prvých krajín, ktorá schváli finálne znenie zákona transponujúceho smernicu. V tesnom závese sú Česko a Pobaltie.
