Ryanair prehral súd s rakúskymi spotrebiteľmi
Rakúsky najvyšší súd v pondelok rozhodol, že desiatky dodatočných poplatkov, ktoré si účtuje nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair, sú nezákonné. Toto rozhodnutie je významné, pretože otvára dvere pre nároky na vrátenie peňazí od cestujúcich, ktorí tieto poplatky museli zaplatiť. Medzi sporné poplatky patrí napríklad sumu 55 eur za check-in na letisku, 25 eur za malé dieťa a 15 eur za vystavenie palubného lístka. V mnohých prípadoch tieto poplatky presiahli samotnú cenu letenky.
Advokátska skupina VKI, ktorá podala žalobu v mene rakúskeho ministerstva sociálnych vecí, sa vyjadrila, že všetky dodatočné poplatky by mali byť prezentované transparentným spôsobom, aby sa zaručila ochrana spotrebiteľov. Podľa jej poznámok sa niektoré z týchto poplatkov účtovali aj v prípadoch, keď cestujúci neboli zodpovední za ich vznik. Cieľom tohto úsudku je zabezpečiť, aby každý, kto si rezervuje let, mal jasnú predstavu o celkových nákladoch spojených s jeho cestou.
Stanovisko rakúskej štátnej tajomníčky zodpovednej za ochranu spotrebiteľov, Ulrike Koenigsberger-Ludwigovej, uvádza, že je nevyhnutné, aby mali zákazníci prehľad o skutočných nákladoch pri rezerváciách. Po tomto rozhodnutí môžu spotrebitelia, ktorí platili tieto poplatky a domnievajú sa, že boli nezákonné, žiadať o vrátenie peňazí.
Spoločnosť Ryanair sa k rozhodnutiu súdu zatiaľ oficiálne nevyjadrila. V reakcii na aktuálne legislatívne zmeny však minulý týždeň oznámila, že zruší poplatok za sedenie rodičov vedľa svojich detí v lietadle, čo súvisí s prebiehajúcim vyšetrovaním britských regulačných orgánov.
