Problémy s online nákupmi na vzostupe
Slováci sa trápi s online nákupmi a rýchlosť doručenia sa ukazuje ako najčastejší problém, s ktorým sa stretáva viac ako 16 % nakupujúcich. Svojim spôsobom, to odráža chaos, ktorý vládne v sektore e-commerce.
Dodanie nesprávneho tovaru a technické ťažkosti
Druhou najčastejšou nepríjemnosťou je dodanie nesprávneho alebo poškodeného tovaru, čo naznačuje alarmujúcu úroveň profesionálneho neprístupu. Navyše, takmer 6 % kupujúcich zažilo technické ťažkosti s fungovaním online obchodov.
Rýchlosť dodania = Kľúč k úspechu
Mária Auxtová zo Shoptet naznačuje, že rýchlosť dodania je rozhodujúcim faktorom pri rozhodovaní nakupujúcich, avšak túto problematiku si e-shopy akosi neuvedomujú. A keď sa konečne rozhodnú garantovať dodanie, často zavádzajú.
Inovácie a prekážky v expedičných procesoch
V súčasnosti pozorujeme masívne rozšírenie výdajných boxov, ktoré majú potenciál zaujímavým spôsobom zmeniť dodávateľské mechanizmy, no niektoré firmy si neuvedomujú, aké dôležité je zefektívniť celý expedičný proces.
Súčasnosť a budúcnosť online nákupov
Súčasné trendy naznačujú, že pokrok v oblasti dopravy môže byť veľmi pomalý a tak je potrebné zamerať sa nielen na rýchlosť prepravy, ale aj na čas expedície objednávok na strane e-shopu. Bez technickej podpory sa to však nezlepší.
